1. CONDICIONS GENERALS DE COMPRA
1.1. CONDICIONS DE COMPRA
L'invitem a revisar les condicions generals de compra que regulen l'oferta i la compra de productes FITPLANET BRAND SL amb CIF B72395007, amb domicili fiscal al Carrer Josep Mestre i Puig 22, Sant Pere de Ribes, 08810 a través de la botiga en línia inclosa en aquest lloc web.
En utilitzar aquest lloc web vostè queda vinculat a aquestes condicions, per la qual cosa li recomanem que les llegeixi detingudament. Si no està d'acord amb elles, haurà d'abandonar el lloc web.
1. DISPOSICIONS PRELIMINARS
Les presents condicions de compra són d'aplicació per a tots els productes de la marca FITPLANET que hagin estat realitzades a través del lloc web. www.fitplanetco.com (en endavant "lloc web").
-
Obligacions de l'usuari
Com a usuari està obligat a comunicar a FITPLANET totes les dades necessàries per a l'accés i utilització dels serveis d'aquest lloc web. Aquestes hauran de ser veritables i actuals i consent que podrem fer ús d'elles per posar-nos en contacte amb vostè si és necessari.
És indispensable que faciliti tota la informació que cataloguem com a obligatòria, ja que, si no ho fa, no podrem tramitar la seva comanda. No serem responsables en cap cas de possibles retards o fallades en el lliurament com a conseqüència de l'error o omissió d'aquests dades.
L'usuari haurà de fer un ús adequat dels serveis inclosos en el lloc web, sempre d'acord amb l'ordenament jurídic i no durà a terme cap activitat que dificulti o interfereixi en el seu funcionament.
-
Mesures de seguretat
Establirem tots els mecanismes raonables al nostre abast per garantir que les seves dades personals es conservin amb seguretat en tot moment. No obstant això, vostè accepta que cap transmissió de dades a través d'Internet pot garantir-se com a segura davant d'accessos per receptors no autoritzats i no ens podrà fer responsables per cap fallada de seguretat tret que es degui a la nostra negligència.
Així mateix, haurà d'adoptar les mesures de seguretat necessàries, tant personals com materials, per mantenir la confidencialitat del seu nom d'usuari i contrasenya i notificar-nos immediatament la pèrdua, extraviament, sostracció, robatori o accés il·legítim del seu nom d'usuari i contrasenya, així com el seu coneixement per terceres persones.
2. CONDICIONS APLICABLES ALS COMANDES
Tots els productes que s'ofereixen en aquest lloc web són venuts directament per FITPLANET.
2.1. Procediment de compra
Podrà navegar pel lloc web fins a trobar l'article desitjat. Un cop localitzat, fent clic sobre aquest accedirà a tota la informació detallada que li ofereix el lloc web. Des d'allà podrà afegir l'article a la seva compra.
Si està realitzant una comanda per primera vegada amb nosaltres, se li demanarà que es registri introduint la seva adreça de correu electrònic i una contrasenya amb la qual podrà crear i accedir al seu compte.
En cas que es tracti d'un usuari registrat i amb un compte actiu, haurà d'introduir el seu correu electrònic i contrasenya i el sistema reconeixerà les seves dades.
Un cop estigui al seu compte podrà continuar la compra i finalment confirmar la comanda.
2.2. Cobertura de l'oferta
Enviem a tots els països del món.
2.3. Disponibilitat
Totes les comandes estan subjectes a disponibilitat. No ens fem responsables de la manca d'existències o de la indisponibilitat dels productes.
Consulti la selecció d'articles disponibles per a la venda a través del lloc web, ja que no tots els articles que puguem oferir a les nostres botigues o que puguin aparèixer en els catàlegs, llocs web o altres tipus de presentacions estan disponibles per a aquest tipus de venda.
Si un producte no estigués disponible un cop realitzada la comanda, se li informaria tan aviat com fos possible per correu electrònic o per telèfon i aquesta quedaria anul·lada.
En cas de dubte, es recomana posar-se en contacte amb el servei d'atenció al client.
2.4. Contracte amb FITPLANET i acceptació de comandes
La comanda no serà acceptada per nosaltres fins que l'import hagi estat carregat al seu compte. Després de confirmar la compra, rebrà un correu electrònic com a justificant de recepció, però això no implicarà que la comanda hagi estat acceptada, ja que estarà subjecta a la nostra posterior comprovació i acceptació.
Li confirmarem l'acceptació de la comanda en un correu electrònic en què l'informarem que la comanda està sent enviada. Només en aquest moment quedarà formalitzat el contracte entre vostè i nosaltres, i només per als articles relacionats en aquesta confirmació d'enviament.
2.5. Confirmació i anul·lació de comandes
Abans de finalitzar la comanda per part seva al lloc web, podrà revisar tots els detalls associats a la mateixa (imports desglossats en tots els epígrafs necessaris - impostos, costos de transport, selecció d'articles, etc.), podent corregir el que consideri necessari.
Després de la confirmació no serà possible modificar ni anul·lar la comanda a través del lloc web, haurà de posar-se en contacte. En aquest cas, la comanda només podrà ser modificada o anul·lada si l'article no ha entrat en fase d'expedició des dels nostres magatzems.
2.6. Moneda, impostos i preu
D'acord amb la legislació vigent, tota compra des del nostre lloc web estarà subjecta a l'impost sobre el valor afegit, excepte a Canàries, Ceuta i Melilla. El tipus aplicable serà el legalment vigent en cada moment.
En les comandes amb destinació a Canàries, Ceuta i Melilla, les entregues es consideraran exemptes d’IVA, sense perjudici de l’aplicació dels impostos i aranzels derivats de l’entrada i sortida del producte en aquests territoris (segons normativa vigent), i que hauran de ser pagats directament pel client a l’operador logístic encarregat de l’entrega del producte.
Tots els preus es mostren en euros (€) i han de ser considerats com el preu final a pagar pel client (incloent l’IVA o no en funció del territori de lliurament, tal com s’indica en els paràgrafs anteriors).
2.7. Forma de pagament i seguretat
Els preus que s’indiquen respecte a cada producte inclouen l’Impost sobre el Valor Afegit (IVA).
Els preus aplicables a cada producte seran els publicats al lloc web i aplicats de forma automàtica pel procés de contractació en la darrera fase d’aquest. El client assumeix que en tot cas la valoració econòmica d’alguns dels productes podrà variar en temps real. En tot cas això serà sempre comunicat prèviament als usuaris.
L’usuari podrà fer ús, per a l’abonament dels productes adquirits a través de la Web, de les següents formes de pagament:
Targeta de crèdit, a través d’una passarel·la de pagaments (TPV Virtual): En aquest cas, les dades de l’Usuari i de la compra seran introduïdes i transmeses directament per l’Usuari a l’entitat titular de la passarel·la. Aquestes dades no seran guardades ni manipulades per nosaltres, sinó que seran registrades directament a la passarel·la de pagaments de l’entitat financera corresponent. Per a més seguretat, utilitzarem un Servei d’Autenticació de Comerç Electrònic Segur, sistema establert per Visa / Mastercard / Eurocard, pel qual el client s’autentica davant el seu banc emissor i el comerç s’autentica davant el seu banc adquirent. L’import de la comanda es carregarà a la seva targeta, de manera que haurà d’indicar-nos el número, la data de caducitat així com el codi de seguretat CW2 (a la part posterior de la seva targeta). En cas que la seva targeta estigui securitzada, se li demanaran els codis de seguretat pertinents.
El càrrec es realitzarà en temps real a través d’aquesta passarel·la de pagament. En cas que el càrrec no pugui dur-se a terme finalment (per qualsevol causa), la comanda quedarà anul·lada automàticament.
PayPal: En aquest cas, l’usuari haurà d’estar registrat prèviament i ser usuari de PayPal. Per realitzar el pagament, se sol·licitarà la identificació com a usuari de PayPal, bé per pagar amb la seva targeta de crèdit, bé per pagar amb el seu saldo PayPal.
Transferència Bancària/ Ingrés al compte: Tot pagament realitzat al prestador comportarà l’emissió d’una factura a nom de l’usuari registrat. Aquesta factura serà automàticament remesa a l’adreça de correu electrònic proporcionada per l’usuari, o enviada juntament amb el producte adquirit.
El lliurament de l’enviament es realitza prèvia abonament per part del destinatari, per l’import que figura a l’enviament (el sol·licitat pel remitent, a qui l’empresa logística posteriorment el reembolsa).
L’import del reemborsament es pot abonar al remitent mitjançant ordre d’ingrés al compte de l’entitat bancària que prefereixi o al seu domicili.
Per a qualsevol informació sobre la comanda, l’usuari disposarà de l’adreça de correu electrònic. info@fitplanetco.com
2.8. Lliuraments: tipus, terminis i problemes
El lliurament es podrà realitzar a l’adreça que triï (excepte en apartats de correus). El lliurament a domicili de les comandes serà realitzat per un operador logístic dins de l’horari laboral habitual. Si no hi ha ningú a l’adreça quan l’operador logístic hi acudeixi, aquest li deixarà una nota i el seu departament d’atenció al client intentarà posar-se en contacte amb vostè per tancar el lliurament.
El termini de lliurament habitual serà aproximadament entre 1 i 3 dies hàbils després de l’aprovació de la comanda. Aquest termini pot augmentar en períodes de rebaixes, campanyes de Nadal o en cas de gestions duaneres o altres circumstàncies derivades (a títol informatiu només) de la distància geogràfica, condicions climatològiques, guerres, vagues, qualsevol forma d’intervenció governamental, incompliments dels nostres proveïdors, etc., així com qualsevol altra imputable a l’operador logístic encarregat del lliurament del producte. No ens fem responsables dels possibles retards que puguin originar-se per qualsevol dels motius esmentats anteriorment.
Si, en el moment del lliurament, l’embalatge de la comanda està danyat, haurà d’obrir el paquet en presència de l’operador logístic per verificar l’estat dels articles. Si s’observen danys, haurà de detallar-los en l’albarà de lliurament i posar-se en contacte. Repararem o substituirem sense cap cost per a vostè tots aquells articles que hagin estat danyats o perduts durant el transport, sempre que ens notifiqui aquesta incidència el més aviat possible.
Un cop lliurada la comanda, passarà a formar part de la seva propietat i, per tant, tots els danys que puguin originar-se seran de la seva responsabilitat.
2.9. Política de devolució i canvi.
Els canvis de talla/color són gratuïts i el termini és de 90 dies.
*A la campanya adopta una peça o rebaixes s’admeten canvis de talla i color, i les devolucions són per un val de l’import de la comanda.
2.10. Garantia dels productes
El termini de garantia és de dos anys, tot i que en aquesta no s’inclouen deficiències ocasionades per negligències, cops, ús incorrecte o manipulacions indegudes, etc., ni materials que estiguin desgastats per l’ús.
En aquelles incidències que justifiquin l’ús de la garantia, s’optarà per la reparació, substitució de l’article, rebaixa o devolució, en els termes legalment establerts. FITPLANET realitzarà canvis o devolucions sempre que:
Es doni comunicació prèvia al nostre Servei d’Atenció al Client en el termini de 90 dies: Aquest pas és indispensable sigui quina sigui la raó que provoca la devolució. Podrà fer-ho enviant-nos un correu electrònic a info@fitplanetco.com adjuntant còpia del tiquet o factura i número de comanda a l’Assumpte del correu electrònic. Nosaltres t’indicarem com pots actuar per a la devolució de l’article.
L’article a retornar haurà d’estar correctament embal·lat per a la seva devolució. L’embalatge ha d’estar en perfecte estat i conservar tots els seus accessoris i instruccions d’origen per poder ser retornat.
El incompliment del termini de dos mesos no suposarà la pèrdua del dret de sanejament que correspongui, sent responsable el client, no obstant això, dels danys o perjudicis efectivament ocasionats pel retard de la comunicació.
Garantia comercial: els fabricants poden oferir garanties addicionals, la seva extensió i durada difereixen segons els productes i les marques. Aquestes garanties seran exclusivament a càrrec del fabricant que s’hi obliga.
En virtut del Reial Decret Legislatiu, el venedor està obligat a lliurar al consumidor un bé que sigui conforme amb el contracte de compravenda en els termes que aquest estableix (article 114), en virtut del qual:
"El venedor està obligat a lliurar al consumidor i usuari productes que siguin conformes amb el contracte, responent davant d’ell de qualsevol falta de conformitat que existeixi en el moment del lliurament del producte".
El còmput de la garantia començarà el mateix dia de la compra, en virtut de l’esmentat article 123 del Reial Decret Legislatiu.
3. NULLITAT PARCIAL
Si qualsevol part d’aquestes condicions de serveis fos contrària a Dret i, per tant, invàlida, això no afectarà les altres disposicions conformes a Dret. Les parts es comprometen a renegociar aquells punts de les condicions de servei que resultessin nuls i a incorporar-los a la resta de les condicions de servei.
4. MODIFICACIÓ DE LES CONDICIONS GENERALS DE VENDA
FITPLANET es reserva el dret a modificar les condicions generals de venda sense previ avís, podent canviar, suprimir o afegir tant els continguts i serveis que prestin a través del mateix com la forma en què aquests semblin presentats o localitzats als seus servidors.
Aquests canvis hauran de ser acceptats per l’usuari cada vegada que faci efectiva una compra a través de la web.
Els clients que no estiguin conformes amb les modificacions de les condicions generals, hauran de notificar-ho i, a partir de la data en què la nova versió entri en vigor, hauran de deixar d’utilitzar els serveis de la web.
En el supòsit que alguns dels termes de les condicions generals de venda siguin declarats il·legals o no oposables per una decisió judicial, les altres disposicions mantindran la seva vigència.
5. LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ
Aquest lloc es troba ubicat i és operat des d’Espanya. Totes les qüestions relatives a aquest lloc es regeixen per les lleis espanyoles i es sotmeten a la jurisdicció dels Jutjats i Tribunals competents d’Espanya, sense que siguin d’aplicació els principis sobre conflictes de lleis.
En aquells casos en què el client no tingui la condició de consumidor o usuari, o que tingui domicili fora d’Espanya, es sotmetrà als Jutjats i Tribunals nacionals, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur que pogués correspondre’ls.
Si l’usuari decideix utilitzar o consultar aquest lloc fora d’Espanya, haurà de tenir present que ho fa per iniciativa pròpia, i que és responsable del compliment de les lleis pertinents.
El present contracte entrarà en vigor i tindrà plens efectes des del moment en què es produeixi l’acceptació del client o usuari.
El present contracte, i, per tant, les condicions generals que incorpora, juntament amb els annexos (si n’hi ha), a més de ser llegits en aquesta web, poden emmagatzemar-se, arxivar-se i reproduir-se pels mitjans electrònics o informàtics habituals.
Termes i condicions del sorteig a les Maldives.
Es regalaran 145 vals de 90€ per gastar a Fitplanet a 145 persones aleatòries + una setmana a les Maldives per a 2 persones a un únic guanyador que hagi participat i complert totes les condicions del sorteig explicades a la publicació d’Instagram del nostre compte @fitplanetco. El premi inclou:
● 1 setmana d’allotjament i activitats a les Maldives per a 2 persones, amb una agència tipus "Entreazules, Experienciamaldivas o similar.
● Pensió completa durant tota la setmana per a 2 persones.
● Vols no inclosos.
El premi és intransferible o personalitzable i no es podrà bescanviar per diners. La persona guanyadora podrà triar quan vol anar-hi, dins del termini màxim d’1 any.
El sorteig es realitzarà el dia 8 de juny de 2026 a les 22:00, mitjançant l’extracció aleatòria d’un guanyador de l’experiència.