1. CONDITIONS GÉNÉRALES D'ACHAT
1.1. CONDITIONS D'ACHAT
Nous vous invitons à consulter les conditions générales d'achat qui régissent l'offre et l'achat des produits FITPLANET BRAND SL, avec CIF B72395007, dont le siège fiscal est situé Calle Josep Mestre i Puig 22, Sant Pere de Ribes, 08810, via la boutique en ligne incluse sur ce site web.
En utilisant ce site web, vous êtes lié par ces conditions, nous vous recommandons donc de les lire attentivement. Si vous n'êtes pas d'accord avec elles, vous devez quitter le site web.
1. DISPOSITIONS PRÉLIMINAIRES
Les présentes conditions d'achat s'appliquent à tous les produits de la marque FITPLANET qui ont été commandés via le site web. www.fitplanetco.com (ci-après « site web »).
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Obligations de l'utilisateur
En tant qu'utilisateur, vous êtes tenu de communiquer à FITPLANET toutes les données nécessaires pour accéder et utiliser les services de ce site web. Ces données doivent être véridiques et à jour, et vous consentez à ce que nous puissions les utiliser pour vous contacter si nécessaire.
Il est indispensable que vous fournissiez toutes les informations que nous cataloguons comme obligatoires, car sans cela nous ne pourrons pas traiter votre commande. Nous ne serons en aucun cas responsables des éventuels retards ou erreurs de livraison résultant d'une erreur ou omission de ces données.
L'utilisateur doit faire un usage approprié des services inclus sur le site web, toujours conformément à la législation en vigueur, et ne doit pas entreprendre d'activité qui entrave ou interfère avec son fonctionnement.
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Mesures de sécurité
Nous mettrons en place tous les mécanismes raisonnables à notre portée pour garantir que vos données personnelles sont conservées en toute sécurité à tout moment. Cependant, vous acceptez qu'aucune transmission de données via Internet ne peut être garantie comme sécurisée contre les accès non autorisés et vous ne pourrez pas nous tenir responsables de toute faille de sécurité sauf si elle résulte de notre négligence.
Vous devez également prendre les mesures de sécurité nécessaires, tant personnelles que matérielles, pour maintenir la confidentialité de votre nom d'utilisateur et mot de passe et nous notifier immédiatement la perte, l'égarement, le vol ou l'accès illégitime à votre nom d'utilisateur et mot de passe, ainsi que leur connaissance par des tiers.
2. CONDITIONS APPLICABLES AUX COMMANDES
Tous les produits proposés sur ce site web sont vendus directement par FITPLANET.
2.1. Procédure d'achat
Vous pouvez naviguer sur le site web jusqu'à trouver l'article souhaité. Une fois localisé, en cliquant dessus, vous accéderez à toutes les informations détaillées que le site web offre. De là, vous pourrez ajouter l'article à votre achat.
Si vous passez une commande pour la première fois chez nous, il vous sera demandé de vous inscrire en saisissant votre adresse e-mail et un mot de passe avec lesquels vous pourrez créer et accéder à votre compte.
Dans le cas d'un utilisateur enregistré avec un compte actif, il devra saisir son e-mail et son mot de passe, et le système reconnaîtra ses données.
Une fois connecté à votre compte, vous pourrez poursuivre votre achat et enfin confirmer la commande.
2.2. Couverture de l'offre
Nous expédions dans tous les pays du monde.
2.3. Disponibilité
Toutes les commandes sont soumises à disponibilité. Nous ne sommes pas responsables du manque de stock ou de l'indisponibilité des produits.
Veuillez consulter la sélection d'articles disponibles à la vente via le site web, car tous les articles que nous pouvons proposer en magasin ou qui peuvent apparaître dans les catalogues, sites web ou autres présentations ne sont pas disponibles pour ce type de vente.
Si un produit n'était pas disponible après la commande, vous en seriez informé dès que possible par e-mail ou par téléphone et la commande serait annulée.
En cas de doute, il est recommandé de contacter le service client.
2.4. Contrat avec FITPLANET et acceptation des commandes
La commande ne sera pas acceptée par nos soins tant que le montant n'aura pas été débité de votre compte. Après confirmation de l'achat, vous recevrez un e-mail de réception, mais cela ne signifie pas que la commande a été acceptée, car elle sera soumise à notre vérification et acceptation ultérieures.
Nous vous confirmerons l'acceptation de la commande par e-mail, dans lequel nous vous informerons que la commande est en cours d'expédition. Ce n'est qu'à ce moment-là que le contrat entre vous et nous sera formalisé, et uniquement pour les articles mentionnés dans cette confirmation d'expédition.
2.5. Confirmation et annulation des commandes
Avant de finaliser votre commande sur le site web, vous pourrez vérifier tous les détails associés (montants détaillés dans toutes les rubriques nécessaires - taxes, frais de transport, sélection des articles, etc.), et corriger ce que vous jugerez nécessaire.
Après confirmation, il ne sera plus possible de modifier ou d'annuler la commande via le site web, vous devrez nous contacter. Dans ce cas, la commande ne pourra être modifiée ou annulée que si l'article n'a pas encore été expédié depuis nos entrepôts.
2.6. Monnaie, taxes et prix
Conformément à la législation en vigueur, tout achat effectué sur notre site web sera soumis à la taxe sur la valeur ajoutée, à l'exception des Canaries, Ceuta et Melilla. Le taux applicable sera celui légalement en vigueur à chaque moment.
Pour les commandes à destination des Canaries, Ceuta et Melilla, les livraisons seront considérées comme exonérées de TVA, sans préjudice de l'application des taxes et droits de douane liés à l'entrée et à la sortie du produit dans ces territoires (selon la réglementation en vigueur), qui devront être payés directement par le client à l'opérateur logistique chargé de la livraison du produit.
Tous les prix sont affichés en euros (€) et doivent être considérés comme le prix final à payer par le client (TVA incluse ou non selon le territoire de livraison, comme indiqué dans les paragraphes précédents).
2.7. Mode de paiement et sécurité
Les prix indiqués pour chaque produit incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA).
Les prix applicables à chaque produit seront ceux publiés sur le site web et appliqués automatiquement lors du processus de commande à sa dernière étape. Le client accepte que, dans tous les cas, la valorisation économique de certains produits puisse varier en temps réel. Dans tous les cas, cela sera toujours communiqué préalablement aux utilisateurs.
L'utilisateur pourra utiliser, pour le paiement des produits achetés via le site Web, les moyens de paiement suivants :
Carte de crédit, via une passerelle de paiement (TPV Virtuel) : Dans ce cas, les données de l'utilisateur et de l'achat seront saisies et transmises directement par l'utilisateur à l'entité titulaire de la passerelle. Ces données ne seront ni conservées ni manipulées par nous, mais seront enregistrées directement sur la passerelle de paiement de l'entité financière correspondante. Pour plus de sécurité, nous utiliserons un Service d'Authentification de Commerce Électronique Sécurisé, système établi par Visa / Mastercard / Eurocard, par lequel le client s'authentifie auprès de sa banque émettrice et le commerce s'authentifie auprès de sa banque acquéreuse. Le montant de la commande sera débité sur votre carte, vous devrez donc nous indiquer le numéro, la date d'expiration ainsi que le code de sécurité CW2 (au verso de votre carte). Si votre carte est sécurisée, les codes de sécurité pertinents vous seront demandés.
Le débit sera effectué en temps réel via cette passerelle de paiement. Si le débit ne peut finalement pas être effectué (pour quelque raison que ce soit), la commande sera automatiquement annulée.
PayPal : Dans ce cas, l'utilisateur doit être préalablement enregistré et être utilisateur de PayPal. Pour effectuer le paiement, il sera demandé de s'identifier en tant qu'utilisateur PayPal, soit pour payer avec sa carte de crédit, soit pour payer avec son solde PayPal.
Virement bancaire / Dépôt sur compte : Tout paiement effectué au prestataire entraînera l'émission d'une facture au nom de l'utilisateur enregistré. Cette facture sera automatiquement envoyée à l'adresse e-mail fournie par l'utilisateur, ou jointe au produit acheté.
La livraison de l'envoi est effectuée après paiement par le destinataire, pour le montant indiqué sur l'envoi (celui demandé par l'expéditeur, que l'entreprise logistique rembourse ensuite).
Le montant du remboursement peut être versé à l'expéditeur par virement sur le compte bancaire de son choix ou à son domicile.
Pour toute information concernant la commande, l'utilisateur disposera de l'adresse e-mail info@fitplanetco.com
2.8. Livraisons : types, délais et problèmes
La livraison peut être effectuée à l'adresse de votre choix (sauf pour les boîtes postales). La livraison à domicile des commandes est réalisée par un transporteur pendant les heures ouvrables habituelles. Si personne n'est présent à cette adresse lors du passage du transporteur, celui-ci laissera un avis et notre service client tentera de vous contacter pour organiser la livraison.
Le délai de livraison habituel est d'environ 1 à 3 jours ouvrables après l'approbation de la commande. Ce délai peut être prolongé pendant les périodes de soldes, les campagnes de Noël ou en cas de formalités douanières ou autres circonstances liées (à titre informatif uniquement) à la distance géographique, aux conditions climatiques, aux guerres, aux grèves, à toute forme d'intervention gouvernementale, aux manquements de nos fournisseurs, etc., ainsi qu'à toute autre cause imputable au transporteur chargé de la livraison du produit. Nous ne sommes pas responsables des éventuels retards pouvant survenir pour l'une des raisons mentionnées ci-dessus.
Si, au moment de la livraison, l'emballage de la commande est endommagé, vous devez ouvrir le colis en présence du transporteur pour vérifier l'état des articles. En cas de dommages, vous devez les détailler sur le bon de livraison et nous contacter. Nous réparerons ou remplacerons sans frais tous les articles endommagés ou perdus pendant le transport, à condition que vous nous signaliez ce problème dès que possible.
Une fois la commande livrée, elle devient votre propriété et par conséquent, tous les dommages pouvant survenir seront de votre responsabilité.
2.9. Politique de retour et d'échange.
Les échanges de taille/couleur sont gratuits et le délai est de 90 jours.
*Lors de la campagne adopte une pièce ou soldes, les échanges de taille et de couleur sont acceptés, et les retours donnent lieu à un bon d'achat du montant de la commande.
2.10. Garantie des produits
La durée de la garantie est de deux ans, bien que ne soient pas inclus dans celle-ci les défauts causés par négligence, chocs, mauvaise utilisation ou manipulations inappropriées, etc., ni les matériaux usés par l'usage.
Dans les cas justifiant l'utilisation de la garantie, il sera procédé à la réparation, au remplacement de l'article, à une réduction ou à un remboursement, dans les termes légalement établis. FITPLANET effectuera des échanges ou des retours uniquement si :
Une communication préalable à notre Service Client doit être faite dans un délai de 90 jours : cette étape est indispensable quel que soit le motif du retour. Vous pouvez le faire en nous envoyant un courriel à info@fitplanetco.com en joignant une copie du ticket ou de la facture et le numéro de commande dans l'objet de l'email. Nous vous indiquerons comment procéder pour le retour de l'article.
L'article à retourner doit être correctement emballé pour son retour. L'emballage doit être en parfait état et conserver tous ses accessoires et instructions d'origine pour pouvoir être retourné.
Le non-respect du délai de deux mois ne fera pas perdre le droit à la garantie légale, le client étant toutefois responsable des dommages effectivement causés par le retard de la communication.
Garantie commerciale : les fabricants peuvent offrir des garanties supplémentaires, dont l'étendue et la durée varient selon les produits et les marques. Ces garanties seront exclusivement à la charge du fabricant qui s'y engage.
En vertu du décret royal législatif, le vendeur est tenu de livrer au consommateur un bien conforme au contrat de vente dans les termes qu'il établit (article 114), en vertu duquel :
"Le vendeur est tenu de livrer au consommateur et à l'utilisateur des produits conformes au contrat, répondant de toute non-conformité existant au moment de la livraison du produit".
Le calcul de la garantie commencera le jour même de l'achat, en vertu de l'article 123 du décret royal législatif mentionné ci-dessus.
3. NULLITÉ PARTIELLE
Si une quelconque partie de ces conditions de service était contraire à la loi et donc invalide, cela n'affectera pas les autres dispositions conformes à la loi. Les parties s'engagent à renégocier les points des conditions de service qui seraient nuls et à les intégrer au reste des conditions de service.
4. MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
FITPLANET se réserve le droit de modifier les conditions générales de vente sans préavis, pouvant changer, supprimer ou ajouter aussi bien les contenus et services proposés que la manière dont ils sont présentés ou localisés sur ses serveurs.
Ces changements doivent être acceptés par l'utilisateur à chaque achat effectué via le site.
Les clients qui ne sont pas d'accord avec les modifications des conditions générales doivent en informer et, à partir de la date d'entrée en vigueur de la nouvelle version, cesser d'utiliser les services du site.
Dans le cas où certains termes des conditions générales de vente seraient déclarés illégaux ou inopposables par une décision judiciaire, les autres dispositions resteront en vigueur.
5. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION
Ce site est situé en Espagne et y est exploité. Toutes les questions relatives à ce site sont régies par la législation espagnole et soumises à la juridiction des tribunaux compétents d'Espagne, sans application des principes relatifs aux conflits de lois.
Dans les cas où le client n'a pas la qualité de consommateur ou d'utilisateur, ou qu'il réside hors d'Espagne, il se soumettra aux tribunaux nationaux, renonçant expressément à tout autre tribunal qui pourrait être compétent.
Si l'utilisateur décide d'utiliser ou de consulter ce site en dehors de l'Espagne, il doit être conscient qu'il le fait de sa propre initiative et qu'il est responsable du respect des lois applicables.
Le présent contrat entrera en vigueur et produira tous ses effets dès l'acceptation par le client ou l'utilisateur.
Le présent contrat, et donc les conditions générales qu'il incorpore, ainsi que les annexes (le cas échéant), en plus d'être consultables sur ce site, peuvent être stockés, archivés et reproduits par les moyens électroniques ou informatiques habituels.
Termes et conditions du tirage au sort pour les Maldives.
145 bons d'achat de 90€ à dépenser chez Fitplanet seront offerts à 145 personnes tirées au sort + une semaine aux Maldives pour 2 personnes à un seul gagnant ayant participé et rempli toutes les conditions du tirage au sort expliquées dans le post Instagram de notre compte @fitplanetco. Le prix comprend :
● 1 semaine d'hébergement et d'activités aux Maldives pour 2 personnes, avec une agence du type "Entreazules, Experienciamaldivas ou similaire.
● Pension complète pendant toute la semaine pour 2 personnes.
● Vols non inclus.
Le prix est non transférable et non personnalisable, et ne pourra pas être échangé contre de l'argent. Le gagnant pourra choisir quand il souhaite partir, dans un délai maximum d'un an.
Le tirage au sort aura lieu le 8 juin 2026 à 22h00, par extraction aléatoire d'un gagnant de l'expérience.